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无插件米多客客服系统1.0.3

官方
  • 资源大小:42.91 MB
  • 月下载量:19次
  • 软件属性:简体中文 共享软件
  • 更新时间:2018-03-27
  • 系统平台:Win7/WinVista/Win64/Win2003/WinXP/Win2000/Win98/Win8/Win10/Win2008/Win2012兼容软件
  • 官方网站:暂无
  • 用户推荐:
    10
    6
  • 用户评分: 8.0
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米多客客服系统软件截图

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米多客客服系统软件简介

米多客不仅仅是一款在线咨询服务系统,它集成了在线客服,客服管理,流量统计,CRM管理,智能AI客服,智能工单,统计分析等众多功能,是一款不论单体素质,或是综合素质都极高的在线客服系统。
全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
CRM管理:内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。
    米多客客服系统 版本号1.0.2.1
更新日期:2018/01/08
主要修改
1.客服端支持访客表单消息;
2.客服端支持右键菜单功能;
3.历史记录更换左右区域折叠按钮颜色;
4.修正及优化其他已知问题。
米多客客服系统 版本号1.0.2.0
更新日期:2018/01/01
1.新增报表[访问量和对话量]、[渠道分布];
2.网页监控代码支持自定义表单提交;
3.修正同事对话头像未更新的问题等。
米多客客服系统 版本号1.0.1.9
更新日期:2018/12/24
1.新增报表[客服评价]、[客服状态]、[服务量];
2.网页中的超链接可以正常识别轨迹(需要网页中存在监控代码);
3.修正及优化其他功能项。
米多客客服系统 版本号1.0.1.8
更新日期:2018/12/20
1.新增访客对话窗口查看历史记录功能;
2.新增查看微信名片功能;
3.新增微信好友自动通过功能;
4.修正访客开多个对话窗口时消息不共享的问题;
5.优化客服端消息同步机制;
6.修正其他一些已知问题。
米多客客服系统 版本号1.0.1.7
更新日期:2018/12/17
1.修正统计分析图表数据更新失败的问题;
2.对监控代码、对话窗口接入速度进行优化;
3.修正反馈软件bug。
米多客客服系统 版本号1.0.1.6
更新日期:2018/12/08
1.接入微信个人号聊天功能;
2.修正一些已知的问题
    
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