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  • 资源大小:11.32 MB
  • 月下载量:95次
  • 软件属性:简体中文 共享软件
  • 更新时间:2011-12-24
  • 系统平台:Win7/WinVista/Win64/Win2003/WinXP/Win2000/Win98/WinNT4/DOS/WinMe/Win98SE兼容软件
  • 官方网站:暂无
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软件简介

《“95598”电力客户服务中心信息管理系统》是根据县(市)级客户服务管理标准而设计的软件,它集“95598”电力客户服务中心业务受理和业务处理的基本功能,适合县(市)电力公司和中小型电力企业的客户服务管理。系统本着“95598”信息流程的闭环控制管理的基本原则,而且对每一条受理的信息实行督办、催办和控制管理的功能,确保各种记录、数据、报表的完整性、及时性、安全性和正确性。完善了管理体系,提高了管理水平。系统具有控制面板和模式录入操作、模式查询操作方式等特点,简单明了,方便快捷,有效地提高了“95598”客户服务中心的工作效率。本系统在功能方面主要包括了:投诉举报(举报查询、举报反馈、建议反馈、建议查询、投诉查询、投诉反馈、来访查询、开访反馈、投诉举报录入);故障报修(故障报修、报修查询);咨询查询(查询咨询录入、停电信息、电量电费、业务咨询、用电常识、政策法规、客户信息、其它咨询);信息提醒(举报提醒、建议提醒、投诉提醒、来访提醒、报修提醒、检修提醒);部门信息(部门信息、部门检修业务处理、部门故障报修查询、部门检修业务查询);交接班(交班处理);工作站(工单处理――报修工单、投诉工单、举报工单、建议工单、来访工单;客户报修――站报修录入、站报修处理、站报修查询;检修维护――站检修录入、站检修查询、站检修处理;站基本信息――检修员、值班员、变压器台帐、线路台帐、开关台帐;站交接班――站交班、站交班处理;站信息提醒――站报修记录提醒、站投诉记录提醒、站举报记录提醒、站建议记录提醒、站来访记录提醒、站客户报修提醒、站检修业务提醒)以上功能。软件本着“操作简单、功能完备”的设计思想,设身处地为您着想,为您提供强大的功能和友好的操作界面;同时,我们继续本着实用、易用、好用的设计理念,为您奉献更优质的软件产品 —— 界面更加友好,操作更加人性化,使用更加方便,让您的工作更加得心应手。更加完善的“95598”信息管理,灵活的功能设置等,让您在使用过程中适合更多使用情况,功能完善,使每一条信息录入和查询都采用清晰明了的窗口界面显示,优化了信息流程导向,强化了信息闭环控制功能。 系统提供了各种管理的查询功能和报表功能,它集输入、维护、查询、筛选、统计和各种处理为一体,信息导入导出方便共享,灵活、专业的报表设计,形象、增强的数据处理,用户可自定义自开发这些功能。操作快捷、方便,性能高效、强大;使用易懂、易会,便于电力部门为用户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。 没有最好产品,只有更优的、更体贴客户的服务,倾力打造最优质的“95598”信息管理软件;软件分单机版和网络版,方便不同客户的需求,让您有更多的选择空间,形成全方位和完备的的“95598”信息管理构架。从受理客户故障报修业务开始,到传递信息工作单、打印抢修单、信息处理结果反馈和100%回访客户,以及满意率调查等工作过程,您想到的我们已经为您做到了。 因为有您的支持,所以我们才会进步,我们进步了,您将更加满意;只因为我们力求完美,力求使您满意,“95598”信息管理软件每一点成长都离不开您的支持!每一点进步都有您的功劳!另外系统提供免费下载试用
    
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