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  • 资源大小:15.23 MB
  • 月下载量:89次
  • 软件属性:简体中文 共享软件
  • 更新时间:2012-01-09
  • 用户推荐:
    3
    1
  • 用户评分: 10
  • 系统平台:Win7/WinVista/Win2003/WinXP/Win2000兼容软件
  • 官方网站:暂无

软件简介

  胜威电话客服管理系统,功能最全面,适合各行各业客服电话管理,具有像电信客服电话10000号和移动10086一样的管理功能。
  在商业服务企业中,最重要工作是开发客户和服务客户,客户是公司最重要的资源。如何管理好客户,如何更准确高效地服务客户是每个企业最关心的事。电话客服管理系统就是基于最新的软件硬件技术开发的一个综合全面的客户管理及服务平台,本系统是一款功能强大的电话客服和客户关系管理系统,具备来电显示客户资料(能自动从网上搜索显示来电者资料)、通话自动录音、软件拨打电话、自动记录来去电、来电自动语音导航(IVR)、电话自动外呼通知、短信群发、耳麦通话、产品管理、销售管理、自动提醒(生日提醒、事件提醒、回访提醒)、服务管理、客服满意度评价、用户管理、局域网内资料共享等功能,使用该系统必大大提升对客户的管理和服务的效率,可帮助企业快速建立完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,为企业带来更多的收益。
  主要功能:
  1、来电客户资料自动弹屏显示,客户资料各项名称可自己定义。
  2、电话自动/手动录音,随时查询听取,支持在线监听。
  3、自动语音导航(IVR)功能,实现交互式电话语音自动应答服务,可自由编辑各种语音文件、制定自动语音应答流程,轻松实现24小时的电话自动化语音咨询服务,使用户能随时得到企业的信息服务,查询级数不受限制。
  4、企业彩铃功能,录制企业宣传语作彩铃供来电者先听。
  5、电话留言功能,有留言自动拨号通知并支持远程管理。
  6、来电防火墙,方便设置拒接电话,有效过滤骚...
    
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