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  • 资源大小:17.61 MB
  • 月下载量:109次
  • 软件属性:简体中文 试用软件
  • 更新时间:2012-06-25
  • 系统平台:Win7/WinVista/Win2003/WinXP/Win2000兼容软件
  • 官方网站:暂无
  • 用户推荐:
    3
    2
  • 用户评分: 10
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软件简介

  客户电话管理系统可帮助企业快速建立完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,为企业带来更多的收益。
  主要功能:
  1、连接USB语音盒的电脑做为服务器端,运行配套的服务器端软件,所有线路的录音存放到服务器端,联系人信息和通话记录存放在SQL Server数据库。
  2、同一局域网的任何电脑都可以运行配套的客户端软件,运行客户端软件需要输入线路通道号和密码进行登录,登录的线路通道有来电或者去电时,客户端弹出通话联系人名片,加快业务处理效率;客户的姓名、单位、职务、历史交往记录、业务记录等信息尽收眼底,一目了然,让您在谈话之前已心中有数,不但能有效打破距离隔阂,而且有利于把握谈话的主动权。通话号码归属地自动显示在弹屏界面,在弹屏界面轻点一下鼠标,即可自动打开通话号码的网页搜索信息(百度,google),帮助您对陌生客户的全面了解;可以对当前的通话编辑通话备忘。
  3、业务订单管理,管理每个客户的业务订单记录,来电或者去电时,弹屏界面直接显示通话联系人的业务记录。业务记录的字段个数和字段名称可以自定义设置。
  4、客户文件关联,可以设置客户来电时自动打开对应的关联文件,文件格式不限。
  5、所有客户端共享客户资料、业务订单记录、通话记录、通话备忘和录音文件。
  6、服务器端软件设置所有客户端的登录密码,操作权限,联系人共享属性,录音收听权限,通话记录查看权限和短信传真权限。
  7、客户端不运行,对应线路的通话记录和录音也不会丢失。
  8、呼入呼出录音,对通话过程无任何影响,摘机通话自动...
    
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