软件下载 > 行业软件 > 客服系统 > 电话客服系统-随话通免费下载

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  • 资源大小:11.14 MB
  • 月下载量:95次
  • 软件属性:简体中文 免费软件
  • 更新时间:2009-11-23
  • 系统平台:Win7/WinVista/Win2003/WinXP/Win2000兼容软件
  • 官方网站:暂无
  • 用户推荐:
    3
    3
  • 用户评分: 8.0
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软件简介

随话通是一款功能强大的电话客服和客户关系管理系统,具备电话管理、客户关系管理、商务助理、短信管理等诸多功能,可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出,产品功能详细介绍如下:
一,电话管理功能
1.1 来电/呼出号码识别,客户资料自动弹屏,新号码自动搜索网上信息,号码归属地自动判断;电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等,极大加强客户沟通能力,提高客户满意度和企业形象.
1.2 通话录音,对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可存储 2500小时左右的通话,可随时查询听取,有据可查。
1.3 自动语音导航(IVR),例如“按1进入价格查询,按2进入售后服务,按3转语音留言系统”等,简单明了的图形化流程设计界面,协助您快速建立电话自动业务咨询,业务受理系统。
1.4 电话回访自动提醒,可设定每个客户电话回访的时间,系统自动提醒。完整保留电话回访记录,方便客户跟踪。
1.5 满意度调查功能,通话结束时提示客户对本次服务评价,例如“按1非常满意,按2满意..."
1.6 语音信箱功能,电话无人值守时可让对方自动留言功能,如有新留言,电脑自动拨号通知您,将留言播放给你听取;您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。
1.7 来电防火墙的功能,有效过滤骚扰电话并保留记录。
1.8 电话自动外呼功能,定时自动拨打客户电话,播放语音广告或通知,减少人工工作量。
1.8 号码归属地查询,支持...
    
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